山东滨州:将“话语权”和“评判权”交给群众和企业-人民数字联播网山东
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山东滨州:将“话语权”和“评判权”交给群众和企业

2019/11/20 16:11:39
新闻记者:任民湘 通讯员:高猛猛 高洋



近日,滨州市委组织部、市委市直机关工委下发了《关于在全市机关开展“党建引领 窗口点亮”,服务群众满意,服务企业发展行动的实施方案》。该方案将聚力党建引领,聚焦“六问八策”,充分发挥基层党组织和党员作用,使“党建引领、窗口点亮”成为“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要成果,成为推动滨州经济高质量发展的重要保障。

“党建引领、窗口点亮”行动点亮的是小窗口、服务的是大环境。《实施方案》的基本原则是,坚持党建引领、坚持群众路线、坚持问题导向、坚持服务创新。

“党建引领 窗口点亮”行动即办事群众通过有效形式对服务工作做出“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”的服务评价,将“话语权”和“评判权”交给群众、交给企业,真正实现“服务满意不满意群众说了算”“窗口亮不亮企业来评判”。坚持“三融合、两纳入、全域化、多形式”,全面提升服务水平。

“三融合”

一是融合助推全市双招双引中心工作,实现党建引领、服务提升、群众满意,创优营商环境,服务流程再造,助推驻滨企业发展。二是融合助推全国文明城市创建,让群众和企业点评服务质量,点评办事环境,点评倒逼服务质量提升,展示滨州文明发展新形象。三是融合助推机关干部作风建设,主动打开大门、敞开窗户,勇于让群众、企业“挑刺”“找茬”,点问题找毛病,在群众监督评价中锤炼作风、树立形象,提振干事创业、担当作为的精气神。

“两纳入”

纳入各部门各单位党建工作计划和考核评比。“党建引领 窗口点亮”行动作为全市即将开展的模范机关创建的重要内容,市直机关工委要将其纳入年度党建考核的重要指标,作为年终党建工作“双述双评”的重要依据,各部门各单位也要作为各项工作评先树优的重要标准。

“全域化”

力争实现行业全覆盖。市行政审批服务局在政务服务中心、市交通运输局在出租车行业、市公安局交警支队在车驾管服务领域的试点工作要继续深化,走在前列。全市机关各窗口单位要制定具体实施方案,抓紧行动,没有一线服务窗口的单位要根据单位职责,创造性开展群众满意度评价活动。结合“千名干部联千企”,到所联系企业主动解决问题,倾听企业评价,倾情做好服务;结合机关企事业单位“双报到”,开展“点亮在社区、服务零距离”活动;结合党建扶贫,开展“点亮乡村、助力扶贫”活动;结合党员志愿服务,开展“点亮微心愿,服务大民生”等各类活动,主动让群众来评价,让企业来监督。

“多形式”

灵活运用各类评价监督手段。一线窗口单位要用活老资源,建好新平台,没有一线窗口服务的单位可以设置意见箱、开展调查问卷、公布投诉电话和电子信箱、进行走访、座谈等方式主动征求意见、接受评价。要在评价工作中,突出基层党组织主抓主创,党员主力带动作用。充分利用好网络平台、微信公众号、手机APP等信息技术开展线上评价监督,建立网上公示制度,亮出服务和责任清单,确立完成时限,敞开大门迎接评价。通过各种监督评价手段,力促服务水平提升,让服务的力度、深度和温度换得群众和企业更多的满意度。

《实施方案》要求,通过“党建引领 窗口点亮”行动,让群众企业评价在我市全面推行,激发党员干部服务干事创业热情,努力营造支部发挥重要作用、党员带头示范、干部奋勇争先的良好局面。

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