山东省牟平区行政审批服务局：打造“急先锋” 擦亮“小窗口”

今年以来，山东省牟平区行政审批服务局系统谋划年轻干部队伍建设，积极搭建年轻干部成长平台，全面深化“政”青春先锋服务队建设，通过思想铸魂、服务提质、作风增效等举措，全力打造敢担当、善作为的“后浪”队伍，为优化营商环境注入新动能。

<img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/07/07/33d2c876-0f4f-4d52-be7f-c036e1245e03.png" alt="图片8.png"> 今年以来，山东省牟平区行政审批服务局系统谋划年轻干部队伍建设，积极搭建年轻干部成长平台，全面深化“政”青春先锋服务队建设，通过思想铸魂、服务提质、作风增效等举措，全力打造敢担当、善作为的“后浪”队伍，为优化营商环境注入新动能。 一、搭载体，“一站式”畅通办事通道。一是“全网格”定制服务。梳理确定行政审批、人社等部门200余项高频办理事项，深化搭建由18人组成的年轻干部“政”青春先锋服务队，制定年轻干部分区帮办工作方案，明确帮办代办服务的工作职责、服务范围、服务流程及协同机制，为进厅企业群众提供“分流导流”服务，畅通办事路径。二是全身心解难题。组织年轻干部在政务大厅导询台、“高效办成一件事”帮办代办专区轮流上岗，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，为办事群众提供“一对一”专属服务，从准备申请材料、网上提交、审批发证、快递邮寄等各个环节，全力为企业及群众提供“业务有人结、过程有人问、结果有人盯”的贴心式服务。推行延时、预约服务，建立常态化“全时”服务机制，安排年轻干部全程靠上，实现群众办事“中午不断档、全年不打烊”。线上，采取电话预约、微信对接、上门办理等方式，精准解决办事群众难点堵点。 二、练技能，“亲人式”帮办提速增效。一是配备青年骨干。聚焦项目建设“全生命周期”审批需求，为省市重点项目配备青年党员“项目管家”，全面建立区—镇街—村（社区）三级帮代办网络，通过搭建平台、优化环节、健全机制，主动靠前为全区重点项目送信息、送政策、送服务，提供上门办理、预约办理等个性化、定制化、精细化服务，及时帮助企业解决困难。二是专题靠上解难。围绕“向牟行·‘项’阳生”主题，组织开展进企业、进项目、进园区活动，安排青年“项目管家”主动对接丰金自选餐厅、龙湖天街、大展纸业等省市区重点企业（项目），统筹协调，跟踪推进项目建设运营过程中涉及施工许可、食品卫生许可等政策方面的难题。今年以来，年轻干部已累计走访企业13次，对接重点项目25个，解决企业诉求7件。举办第二届“政务服务日”活动，将年轻干部安排在不同展区，耐心细致做好接待，解读相关政策文件和惠民举措，通过直播讲解、政策问答、线上导办等形式，提升年轻干部服务亲和力与政策传播力。 三、育思想，“全链条”激活成长动能。一是强化政治淬炼。借助书记讲党课、“青”听心声交流学、年轻干部讲业务、现场党性实践等载体，每周围绕审批事项的法律法规、办理流程、典型案例及改革要点等开展系统培训，建立“学测联动”机制，丰富成长储备，引导年轻干部长得快、走得远。组织干部积极参与“双报到”、志愿服务、“‘政’青春·我在一线当先锋”主题党日等活动，营造争先进、作表率的良好氛围。组织青年“党员示范岗”开展“履诺、践诺、检诺”效能提升行动，年轻干部结合服务事项清单和办事工作实际，主动加压，公开承诺，带头创新创佳绩、带头服务树形象。二是拓宽激励渠道。把表现优秀、敢于担当、群众认可的年轻干部安排到重要岗位，让他们经风雨、壮筋骨、长才干。开展典型选树工作，评选在政务服务工作中年轻干部先进个人，深度挖掘服务企业发展、优化营商环境的先进事迹，激发干事动力。