滨州医学院烟台附属医院入院准备中心服务前置一小步，方便患者一大步
为进一步提升患者就医获得感，滨医烟台附院入院准备中心立足患者实际需求，落实“暖心优诊”服务行动。
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;">为进一步提升患者就医获得感，滨医烟台附院入院准备中心立足患者实际需求，落实“暖心优诊”服务行动，瞄准患者入院环节的“关键小事”，进一步解决入院高峰时段环境拥挤、缴费排队、生活不便等痛点，拓展“一站式全流程集中服务”保障,减少患者往返奔波，优化住院流程，有效缩短患者住院时间，节省患者住院费用，实现了服务质效与患者满意度的双提升。</p>
<p style="text-align:center"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/03/18/46f1b2cc-00ac-4683-90ca-ffa5070cea60.png" alt="图片7.png"></p>
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;"> 改善候诊环境，缩短等候时间</p>
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;">针对入院高峰期患者及家属的人员聚集与拥挤，规范候诊及办理秩序，入院准备中心在大厅区域优化座椅布局，改善候诊环境。工作人员将入院检查有序提前预约，协助办理入院手续，大大缩短患者等候时间，提升患者就医体验。</p>
<p style="text-align:center"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/03/18/8eeedd76-2da1-4109-9905-5291fc3dbb14.png" alt="图片8.png"></p>
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;"> 关爱银龄老人，优化办理流程</p>
<p style="text-indent: 2em;"><span style="text-align: justify; text-indent: 2em;">为解决老年患者晨间入院高峰时段现金缴纳不便问题，协调财务处增派业务骨干到岗值守，开设现金缴纳通道，让患者少跑腿、不等待，满足不同层次人员需求，提升服务效率，让入院流程办理更顺畅、更高效。</span></p>
<p style="text-align:center"><span style="text-align: justify; text-indent: 2em;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/03/18/e4871920-dad3-4c4d-b231-058b7a077368.png" alt="图片9.png"></span></p>
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;"> 关注空腹人群，优化早餐服务</p>
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;"><span style="text-indent: 2em;">入院时需要在准备中心提前采空腹血，为方便患者及家属及时吃上“热乎饭”，院领导协调膳食中心就近增设早餐售卖点，提供便捷、卫生、多样的早餐选择，让患者及家属解决用餐问题，真正想患者所想，急患者所急。</span></p>
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;"><span style="text-indent: 2em;">入院准备中心将持续践行“暖心优诊”服务提升行动，不断优化服务流程、创新服务举措，为患者提供更加优质、高效、便捷的服务，做患者的“入院管家”。</span></p>