从诊室到夜市、校园、社区 ——潍坊市精神卫生中心打造全生命周期“流动心灵诊室”

随着时代发展、社会节奏加快，大众对心理健康的认知逐步提升，心理疏导、情绪干预的现实需求持续增长。国家将2025-2027年确定为“儿科和精神卫生服务年”。《中共山东省委关于制定山东省国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》围绕心理健康工作作出两处部署，要求推动以治病为中心向以健康为中心，加强心理健康和精神卫生服务；同时健全社会心理服务体系和危机干预机制。 潍坊市精神卫生中心打破院内诊疗局限，打造覆盖全域、全年龄段、多场景的“流动心灵诊室”，依托夜市、校园、社区三大线下服务阵地，搭配常态化基层公益服务与线上云端服务，推动心理健康服务由院内被动诊疗向前置主动干预转型。 跳出传统围墙，打破心理壁垒 传统院内坐诊模式存在显著服务短板，不同群体就医需求难以得到及时响应。 “像职场青年长期承受高强度工作压力，易出现失眠、情绪失调、焦虑等心理问题；青少年群体易出现注意力缺陷、社交回避等；还有老年抑郁等问题，这些都缺少便捷及时的心理筛查与干预渠道。”潍坊市精神卫生中心党委委员、副院长赵永红介绍。 此外，公众的固有认知、对精神专科诊疗的畏惧与偏见是阻碍群众主动寻求心理支持的另一重障碍。受病耻感影响，不少群众抵触前往精神专科就诊。 针对精神卫生服务物理、心理的双重壁垒，潍坊市精神卫生中心将心理健康服务从封闭、严肃的医院诊疗场景转移至生活化公共空间，突出健康科普、压力舒缓、免费心理筛查功能，引导群众主动接触心理健康服务，循序渐进消解社会层面对于心理疾病的刻板成见。 聚焦三大场景，开展暖心服务 潍坊市精神卫生中心坚持“主动走出去、服务迎上去”的工作理念，锚定不同人群心理健康需求，打造夜市、校园、社区三类特色服务场景，开展针对性心理健康服务，实现全生命周期心理关怀。 从初夏到初秋，潍坊市精神卫生中心在凤溪地夜市举办了七场活动，精准化解职场人群日间就医不便的现实痛点，累计惠及群众5000余人。医院多支部联合组建多学科专家团队进驻夜市，围绕心理诊疗、中医康养、物理治疗、急救科普四大功能区域，配套睡眠测评、中医情志疏导、经颅直流电无创物理体验、一对一轻咨询等多项服务。 学校是守护学生心理健康的重要阵地。为扎实细致做好学生心理防护和心理危机干预工作，潍坊市精神卫生中心把心理筛查、科普宣讲、危机干预送进校园，开设假期专注力训练营，畅通校园心理危机绿色转诊通道。主动联动峡山区联合启动“同心圆”儿童青少年心理护航专项工作，建立“预防前置、精准筛查、科学评估、分级治疗、持续随访”全链条闭环服务模式。 在社区阵地，潍坊市精神卫生中心重点做好老年群体心理关怀与社区康复工作。面向社区、养老机构开展老年人认知记忆筛查评估，搭建“医院—社区—家庭—养老机构”一体化认知障碍照护体系，开设家属照护课堂缓解家庭照护压力。同时主动对接民政部门探索社区康复合作，积极探索多元化社区康复服务模式。 线上线下联动，筑牢防护网络 “我们通过线上线下协同发力打通服务，让心理服务既有线下实地走访的温度，也有线上全天候响应的速度。”潍坊市精神卫生中心党委委员、副院长赵永红表示。 线下，潍坊市精神卫生中心常态化推进“心希望”基层巡诊活动，严格落实“四送四进四提升”健康促进行动，年均入户随访达7000人次；持续深化鸢都“心”行动培训，上半年依托省级走基层培训资源，顺利完成坊子、高新、峡山、昌乐等5个县市区基层多部门人员培训；心理健康科普宣讲落地见效，“六进”服务完成17场、全环境立德树人完成13场，持续扩大心理健康科普覆盖面。 线上，依托官方公众号、“小潍心理”云平台，潍坊市精神卫生中心搭建线上心理诊室，聚焦群众高频情绪困扰推送科普资源，开通匿名线上咨询渠道；4月28日，24小时心理援助热线完成省内跨区域呼转升级，上半年累计接听来电5365通；全天候兜底各类心理危机处置，严格落实全省社会心理服务体系建设中危机干预机制相关工作要求；6月18日“潍智心”数字化服务项目落地，热线挂断后自动推送心理自测、线下预约服务链接，打破“挂断即止”的服务边界。 未来，潍坊市精神卫生中心将补齐全年龄段服务短板，打通距离与认知双重壁垒，构建起全生命周期、全场景的普惠心理服务新格局，让心理健康服务融入千家万户，擦亮“健康潍坊”的温暖底色，为潍坊开局起步“十五五”，全力冲击万亿城夯实安全发展底线。（潍坊市精神卫生中心供稿） 一审：高瀚涛 二审：刘倩 三审：郑瑜涵 复审：柳静